Politique de Confidentialité

Chez Travel-Easy (« nous », « notre » ou « la plateforme »), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles et professionnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Travel-Easy ERP, y compris les administrateurs, les opérateurs et toute personne interagissant avec nos services.

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir nos services de gestion touristique de manière efficace et sécurisée :

Données Personnelles de Base

• Nom complet de l'utilisateur
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe chiffré)
• Rôle et autorisations au sein du système

Données de l'Agence

• Raison sociale et dénomination commerciale de l'entreprise
• Numéro d'identification fiscale
• Adresse commerciale et succursales
• Informations fiscales requises pour l'intégration DGII
• Coordonnées bancaires pour la gestion de trésorerie (le cas échéant)

Données d'Utilisation

• Journaux d'activité au sein de la plateforme (logs d'accès)
• Informations sur l'appareil et le navigateur utilisé
• Adresse IP à des fins de sécurité

Nous utilisons les informations collectées exclusivement aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir les services de la plateforme Travel-Easy
• Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations et les accès
• Traiter la facturation électronique et l'intégration fiscale DGII
• Fournir un support technique et un service client
• Améliorer les fonctionnalités et l'expérience de la plateforme
• Assurer la sécurité du système et prévenir les accès non autorisés
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables

Travel-Easy diffuse des annonces sur les plateformes de Meta (Facebook et Instagram). Certaines de ces annonces incluent des formulaires instantanés (Meta Lead Ads) qui vous permettent de demander des informations, une démonstration ou un devis sans quitter l'application. Cette section décrit comment nous traitons les données que vous nous transmettez via ces formulaires.

Données reçues

• Nom et prénom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone (y compris WhatsApp)
• Nom de l'entreprise ou de l'agence et fonction, lorsque le formulaire le demande
• Réponses aux questions du formulaire (par exemple, type d'activité ou nombre d'utilisateurs)

Meta peut préremplir certains champs avec les informations de votre profil. Vous pouvez vérifier et modifier ces données avant d'envoyer le formulaire.

Finalités du traitement

• Vous contacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp pour répondre à votre demande
• Vous envoyer des informations commerciales sur Travel-Easy, ses plans, ses démonstrations et ses nouveautés
• Préparer des propositions ou des devis adaptés à votre activité
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires de manière agrégée

Base légale et consentement

Le traitement repose sur le consentement que vous donnez en envoyant le formulaire. En cliquant sur « Envoyer », vous acceptez que Travel-Easy (bdevelopment) reçoive vos données et vous contacte par les canaux indiqués à des fins commerciales liées à nos services.

Origine et transfert des données

Les données sont d'abord collectées sur l'infrastructure de Meta, qui agit en tant que responsable de traitement indépendant pour l'utilisation de ses plateformes, conformément à sa propre Politique de confidentialité. Elles sont ensuite transférées à Travel-Easy, où elles sont stockées dans nos systèmes de gestion commerciale avec les mesures de sécurité décrites dans cette politique. Nous ne vendons ni ne cédons ces données à des tiers à des fins de marketing.

Conservation et retrait

Nous conservons les données de contact commercial pendant 24 mois maximum à compter du dernier contact, ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression. Vous pouvez retirer votre consentement et nous demander de ne plus vous contacter à tout moment en écrivant à bmendoza@bdevelopment.net ou en répondant à l'un de nos messages. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Les mesures appliquées comprennent :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS) et au repos
• Stockage sécurisé des mots de passe via des algorithmes de hachage
• Contrôles d'accès basés sur les rôles et les autorisations granulaires
• Sauvegardes périodiques et stockage redondant
• Surveillance continue de l'infrastructure et détection des anomalies
• Audits de sécurité périodiques

Notre plateforme fonctionne sur une infrastructure cloud aux normes de sécurité sectorielles, garantissant la disponibilité et la protection des informations.

Nous ne partageons pas vos données personnelles ou professionnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

• DGII : Informations fiscales requises pour le respect des obligations fiscales et la facturation électronique en République Dominicaine.
• Exigences légales : Lorsque nous y sommes obligés par la loi, une décision de justice ou une demande d'une autorité compétente.
• Prestataires de services : Fournisseurs technologiques essentiels à l'exploitation de la plateforme (hébergement, services cloud), soumis à des obligations de confidentialité.

Tous les prestataires ayant accès aux données sont liés par des accords de confidentialité et de protection des données.

Nous conservons vos données personnelles et professionnelles tant que vous maintenez un compte actif sur Travel-Easy et pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique.

Les données fiscales et de facturation sont conservées pendant la période établie par la législation dominicaine en vigueur. Les journaux d'activité sont conservés pendant une période raisonnable à des fins de sécurité et d'audit.

Lors de la fermeture de votre compte, nous procéderons à la suppression ou à l'anonymisation de vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf celles que nous devons conserver pour des obligations légales.

En tant qu'utilisateur de Travel-Easy, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Portabilité : Demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via les canaux indiqués dans la section contact. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Travel-Easy utilise uniquement des cookies fonctionnels strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Ces cookies permettent de :

• Maintenir votre session active pendant l'utilisation du système
• Mémoriser vos préférences de langue et de configuration
• Garantir la sécurité de votre compte

Pour toute question, préoccupation ou pour exercer vos droits concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans les 30 jours ouvrables suivant leur réception.

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Tout changement significatif sera notifié via la plateforme. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.