Política de Privacidad

En Travel-Easy ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales y empresariales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que tomamos para protegerla.

Esta política aplica a todos los usuarios de la plataforma Travel-Easy ERP, incluyendo administradores, operadores y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios.

Recopilamos la información necesaria para proporcionarte nuestros servicios de gestión turística de manera eficiente y segura:

Datos Personales Básicos

• Nombre completo del usuario
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña cifrada)
• Rol y permisos dentro del sistema

Datos de la Agencia

• Nombre comercial y razón social de la empresa
• Registro Nacional del Contribuyente (RNC)
• Dirección comercial y sucursales
• Información fiscal necesaria para la integración con DGII
• Datos bancarios para gestión de tesorería (si aplica)

Datos de Uso

• Registros de actividad dentro de la plataforma (logs de acceso)
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Dirección IP para fines de seguridad

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Proveer y mantener los servicios de la plataforma Travel-Easy
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos
• Procesar facturación electrónica e integración fiscal con DGII
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de la plataforma
• Garantizar la seguridad del sistema y prevenir accesos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Travel-Easy publica anuncios en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram). Algunos de estos anuncios incluyen formularios instantáneos (Meta Lead Ads) mediante los cuales puedes solicitar información, una demostración o una cotización sin salir de la aplicación. Esta sección describe cómo tratamos los datos que nos envías a través de dichos formularios.

Datos que recibimos

• Nombre y apellido
• Correo electrónico y número de teléfono (incluido WhatsApp)
• Nombre de la empresa o agencia y cargo, cuando el formulario lo solicite
• Respuestas a las preguntas del formulario (por ejemplo, tipo de operación o número de usuarios)

Meta puede autocompletar algunos campos con la información de tu perfil. Antes de enviar el formulario puedes revisar y modificar esos datos.

Finalidad del tratamiento

• Contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para responder a tu solicitud
• Enviarte información comercial sobre Travel-Easy, sus planes, demostraciones y novedades
• Preparar propuestas o cotizaciones adaptadas a tu operación
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias de forma agregada

Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento que otorgas al enviar el formulario. Al pulsar "Enviar" aceptas que Travel-Easy (bdevelopment) reciba tus datos y te contacte por los medios indicados con fines comerciales relacionados con nuestros servicios.

Origen y transferencia de los datos

Los datos se recogen inicialmente en la infraestructura de Meta, que actúa como responsable independiente respecto al uso de sus plataformas conforme a su propia Política de Privacidad. Posteriormente se transfieren a Travel-Easy, donde se almacenan en nuestros sistemas de gestión comercial con las medidas de seguridad descritas en esta política. No vendemos ni cedemos estos datos a terceros con fines de marketing.

Conservación y revocación

Conservamos los datos de contacto comercial durante un máximo de 24 meses desde el último contacto, o hasta que solicites su eliminación. Puedes retirar tu consentimiento y pedir que no te contactemos más en cualquier momento escribiendo a bmendoza@bdevelopment.net o respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento previo.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash
• Controles de acceso basados en roles y permisos granulares
• Copias de seguridad periódicas y almacenamiento redundante
• Monitoreo continuo de la infraestructura y detección de anomalías
• Auditorías de seguridad periódicas

Nuestra plataforma opera en infraestructura cloud con estándares de seguridad de la industria, garantizando disponibilidad y protección de la información.

No compartimos tus datos personales ni empresariales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• DGII: Información fiscal requerida para el cumplimiento de obligaciones tributarias y facturación electrónica en República Dominicana.
• Requerimientos legales: Cuando estemos obligados por ley, orden judicial o requerimiento de una autoridad competente.
• Proveedores de servicio: Proveedores tecnológicos esenciales para la operación de la plataforma (hosting, servicios cloud), quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Todos los proveedores de servicio con acceso a datos están vinculados por acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Conservamos tus datos personales y empresariales mientras mantengas una cuenta activa en Travel-Easy y durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

Los datos fiscales y de facturación se conservan por el período que establezca la legislación dominicana vigente. Los registros de actividad (logs) se conservan por un período razonable para fines de seguridad y auditoría.

Al cancelar tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Como usuario de Travel-Easy, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Travel-Easy utiliza únicamente cookies funcionales estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma. Estas cookies permiten:

• Mantener tu sesión activa mientras utilizas el sistema
• Recordar tus preferencias de idioma y configuración
• Garantizar la seguridad de tu cuenta

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la plataforma. Te recomendamos revisar esta página regularmente.