Términos de Uso

Los presentes Términos de Uso ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted ("el usuario", "usted") y bdevelopment ("nosotros", "Travel-Easy"), que regula el acceso y uso de la plataforma Travel-Easy ERP y todos sus servicios asociados.

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Travel-Easy, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si usted actúa en representación de una empresa u organización, declara tener la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

Travel-Easy es un sistema de gestión empresarial (ERP) especializado para agencias turísticas que operan servicios de excursiones y traslados turísticos. La plataforma se ofrece como un servicio cloud (SaaS) e incluye los siguientes módulos y funcionalidades:

• Gestión de reservas para excursiones y traslados
• Coordinación operativa de servicios turísticos
• Administración de inventario, catálogos y flota vehicular
• Gestión de proveedores de servicios turísticos
• Facturación electrónica con integración DGII
• Reportes, análisis de datos y business intelligence
• Gestión de usuarios, roles y permisos multi-sucursal

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento, previa notificación razonable a los usuarios activos.

Para acceder a Travel-Easy es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el proceso de registro
• Mantener actualizada la información de su cuenta y de la empresa asociada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña)
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

El usuario administrador de cada empresa es responsable de gestionar los accesos, roles y permisos de los usuarios adicionales asociados a su cuenta.

El usuario se compromete a utilizar Travel-Easy exclusivamente para los fines legítimos de gestión de su operación turística. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas
• Intentar acceder al código fuente, realizar ingeniería inversa o descompilar el software
• Intentar vulnerar, eludir o comprometer los mecanismos de seguridad del sistema
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma o sus servidores
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas o terceros ajenos a la organización
• Sublicenciar, revender o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización escrita
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para extraer datos de la plataforma
• Introducir malware, virus o cualquier código dañino en el sistema

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

Travel-Easy ofrece sus servicios mediante planes de suscripción mensual. Las condiciones económicas son las siguientes:

• Los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables
• La facturación es mensual y se genera al inicio de cada período de suscripción
• El pago debe realizarse dentro de los plazos establecidos para mantener el servicio activo
• Los usuarios adicionales se facturan por usuario por mes según la tarifa vigente
• No existen contratos de permanencia mínima; la suscripción puede cancelarse en cualquier momento
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo mínimo de 30 días

La facturación electrónica se emite de conformidad con las disposiciones de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de República Dominicana.

Travel-Easy, incluyendo su software, diseño, logotipos, marcas, interfaces, documentación y todo el contenido de la plataforma, es propiedad exclusiva de bdevelopment y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La suscripción a Travel-Easy otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia de su suscripción, únicamente para los fines de gestión de su operación turística.

Los datos que el usuario ingrese en la plataforma (información de reservas, clientes, proveedores, datos financieros) son y seguirán siendo propiedad del usuario. Travel-Easy no reclamará propiedad sobre los datos del usuario.

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua (24/7). Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede experimentar interrupciones temporales debido a:

• Mantenimientos programados (notificados con antelación razonable)
• Actualizaciones y mejoras del sistema
• Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, fallos de infraestructura de terceros, cortes de energía)
• Problemas técnicos imprevistos que requieran atención inmediata

En caso de interrupciones programadas, notificaremos a los usuarios con la mayor antelación posible a través de la plataforma o por correo electrónico.

Travel-Easy se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma
• No seremos responsables por la pérdida de datos que resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable
• No asumimos responsabilidad por el funcionamiento de servicios de terceros integrados (APIs externas, servicios cloud, proveedores de infraestructura)
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses de suscripción

El usuario es responsable de mantener copias de seguridad propias de sus datos críticos de negocio como medida complementaria.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a la plataforma en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos de Uso o de la Política de Privacidad
• Falta de pago de la suscripción por más de 15 días corridos
• Uso de la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Conductas que comprometan la seguridad o integridad del sistema
• Uso abusivo de los recursos del sistema que afecte a otros usuarios

En caso de terminación, el usuario tendrá un período de 30 días para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido este período, los datos serán eliminados de forma permanente.

El usuario puede cancelar su cuenta voluntariamente en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de soporte.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios serán comunicados de la siguiente manera:

• Notificación dentro de la plataforma Travel-Easy
• Comunicación por correo electrónico al administrador de la cuenta
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su notificación. El uso continuado de la plataforma tras dicho período constituirá la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigencia.

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana.

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de recurrir a procedimientos judiciales. En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Uso, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: